Všechny objednávky vybrané jako expresní doprava budou odeslány z Turecka prostřednictvím DHL nebo UPS. Jsme rádi, že můžeme spolupracovat se známými přepravními společnostmi. Naši zákazníci obdrží své objednávky jen za pár dní pokud dáváte přednost expresní přepravě.
DOKONČÍTE NA SVĚTĚ?
Ano, dodáváme do celého světa.
Odhadované dodací lhůty závisí na vaší poloze a mění se od 1 dne do 5 dnů pro expresní přepravu a 14 dnů až 45 dnů pro běžnou přepravu.
UPOZORNĚNÍ: V závislosti na jejich vnitrostátních pravidlech mohou některé země vyžadovat další dokumenty pro potravinářské výrobky. Než provedete objednávku, proveďte místní průzkum vlastních pravidel vaší země.
Například; Mexiko má přísná pravidla pro potravinářské výrobky. Mexičtí zákazníci by si měli uvědomit, že před provedením objednávky.
VYDÁVÁTE EXPRESS?
Ano, můžete rozhodnout o způsobu doručení vašich objednávek. Expresní přeprava je nezbytná u některých produktů, jako je baklava, lokum a zmrzlina. U těchto produktů máte možnost pouze expresní přepravy.
JAKÉ jsou odhadované dodací lhůty pro expresní přepravu?
UK: 1-3 dní
Evropa: 1-3 dní
USA / Kanada: 2-4 dny
Jižní Amerika: 2-5 dní
Zbytek světa: 2-5 dní
JAKÉ JSOU ODHADOVANÉ DODACÍ LHŮTY PRO PRAVIDELNOU DOPRAVU?
Celosvětově: 14 dní - 45 dní
CO JE ODHADOVANÝ BALENÍ PŘÍPRAVA ČASU PŘEPRAVY?
V běžných situacích trvá jeden pracovní den a my odesíláme vaši objednávku v den, kdy jste objednávku zadali, ale musíme říci, že kvůli svátkům nebo zásobám může trvat déle (až tři dny).
CO JSOU POPLATKY NA DOPRAVU?
Mezinárodní přepravní náklady se počítají na základě položek v košíku a cílovém místě.
Přepravní poplatky budou přidány k vaší objednávce a zobrazeny na stránce Checkout před provedením platby. Sazby za dopravu nezahrnují dovozní poplatky, které by mohly být účtovány, když se balíček dostane do cílové země.
Během 'Doprava zdarma' bude vaše objednávka odeslána bez přepravného.
POSKYTUJETE OBCHODNÍ ČÍSLO?
Ano, každá objednávka má své jedinečné sledovací číslo a my budeme vaše sledovací číslo informovat ihned po odeslání objednávky. Svou objednávku můžete kdykoli sledovat pomocí svého ID objednávky nebo poskytnutého sledovacího kódu.
MŮŽEM ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin. Po odeslání nemůžeme vaši objednávku zrušit nebo změnit.
Nabízíme bezplatné vrácení všech vadných položek. Pokud jsou zakoupené položky po přijetí vadné, kontaktujte nás okamžitě a my se s vámi spojíme, abychom vám zajistili vrácení zboží nebo výměnu. Pokud jsou na zásilce viditelné známky poškození, fotografujte s přítomným kurýrem dříve, než podepíšete zásilku, a poznamenejte si, že podrobnosti o kurýrní pomoci pomáhají.
Další informace naleznete na našich stránkách Reklamační řád.
MŮŽEM NÁVRAT MŮJ OBJEDNÁVKU, POKUD ZMĚNEM MŮJ MIND?
Každý z nás někdy má změnu srdce. A jsme v pohodě. Přijímáme vrácení všech nepoužitých a rychle nepodléhajících položek. Jen abyste věděli, že za nevyžádané položky může být účtován poplatek (náklady na doručení jsou nevratné a vy jste zodpovědní za zajištění vrácení zboží).
MŮŽEM ZMĚNIT SVÉ DODACÍ ADRESY PO OBJEDNÁVÁNÍ?
Po odeslání objednávky nemůžeme zrušit ani změnit žádnou část vaší objednávky, včetně dodací adresy nebo způsobu platby.
DANĚ A CLA
Za veškeré příslušné celní poplatky, daně a cla nese výhradní odpovědnost zákazník. Úřady požadují, abychom uvedli hodnotu vaší objednávky přímo na vašem balíčku. Vydání vašeho balíčku je na výhradním uvážení agentů.
