Toutes les commandes sélectionnées comme expédition express seront expédiées depuis la Turquie via DHL ou UPS. Nous sommes heureux de travailler avec des compagnies maritimes renommées. Nos clients reçoivent leurs commandes en quelques jours seulement si préférez l'expédition express.
LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et varient de 1 jour à 5 jours pour la livraison express et de 14 jours à 45 jours pour la livraison régulière.
REMARQUE: En fonction de leurs règles nationales, certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires pour les produits alimentaires. Veuillez effectuer des recherches locales sur les règles personnalisées de votre pays avant de passer une commande.
Par exemple; Le Mexique a des règles strictes sur les produits alimentaires. Les clients mexicains doivent noter cela avant de passer commande.
LIVREZ-VOUS EXPRESS?
Oui, vous pouvez choisir le mode d'expédition de vos commandes. La livraison express est essentielle pour certains produits tels que le baklava, le lokum et la glace. Vous n'avez que l'option d'expédition express pour ces produits.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS POUR L’EXPÉDITION?
Royaume-Uni: jours 1-3
Europe: jours 1-3
États-Unis / Canada: jours 2-4
Amérique du Sud: jours 2-5
Reste du monde: jours 2-5
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS POUR UNE EXPÉDITION RÉGULIÈRE?
Monde entier: 14 jours - 45 jours
QUELS SONT LES EMBALLAGES ESTIMATIFS PRÉPARANT LE TEMPS D'EXPÉDITION?
Cela prend un jour ouvrable dans des situations normales et nous envoyons votre commande le jour où vous l'avez passée, mais nous devons dire que cela peut prendre plus de temps (jusqu'à trois jours) en raison de problèmes de vacances ou de stocks.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION?
Les frais de livraison internationaux sont calculés en fonction des articles de votre panier et de votre destination.
Les frais d'expédition seront ajoutés à votre commande et affichés dans la page de paiement avant d'effectuer le paiement. Les tarifs d'expédition ne comprennent pas les frais d'importation pouvant être facturés lorsque le colis atteint votre pays de destination.
Pendant la «livraison gratuite», votre commande sera expédiée sans frais de livraison.
FOURNISSEZ-VOUS UN NUMÉRO DE SUIVI?
Oui, chaque commande a son numéro de suivi unique et nous informerons votre numéro de suivi immédiatement après l'expédition de votre commande. Vous pouvez toujours suivre votre commande avec votre identifiant de commande ou le code de suivi fourni.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande dans les heures 24. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois qu'elle est expédiée.
Nous offrons des retours gratuits sur tous les articles défectueux. Contactez-nous immédiatement si les articles que vous avez achetés sont défectueux au moment de la réception et nous vous contacterons pour organiser un retour ou un échange. S'il y a des signes visibles de dommage sur votre colis, prenez des photos avec le service de messagerie présent avant de signer l'élément, en notant les détails du service de messagerie.
Pour plus d'informations, tu peux consulter notre politique de retour.
Puis-je retourner ma commande si j'ai changé d'avis?
Nous avons tous un changement d'avis parfois. Et nous sommes cool avec ça. Nous acceptons les retours sur tous les articles inutilisés et non périssables. Pour information, les articles non désirés peuvent entraîner des frais (les frais de livraison ne sont pas remboursables et vous êtes responsable de l'organisation du retour).
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir commandé?
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une partie de votre commande, y compris l'adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois votre commande expédiée.
TAXES ET DROITS
Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client. Les autorités exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis. Il est à la seule discrétion des agents de libérer votre colis.
