Foire aux Questions

Votre temps est important pour nous et nous savons que vous avez hâte de recevoir vos saveurs turques préférées. Nous expédions les produits généralement en 1 à 4 jours ouvrables. Notre livraison dans le monde entier prend 2 à 4 jours ouvrables. Parce que nous cuisinons le matin et expédions l'après-midi, nous pouvons garantir que tout vaut la peine d'attendre !

Veuillez noter que certains bijoux, épées et cannes sont faits à la main. Si vous commandez un produit fait à la main, le temps de traitement sera plus long que 10 jours.

Le produit de boulangerie sera expédié le jour de sa production.

Si vous commandez avec beaucoup de produits différents, l'opération prendra plus de temps. Dans ce cas, nous préparerons tout et enverrons tous les produits frais et quotidiennement. Ainsi, le temps de traitement peut être supérieur à 4 jours ouvrables.

Si vous choisissez Livraison express les temps estimés sont 

Royaume-Uni: jours 1-3
Europe: jours 1-3
États-Unis / Canada: jours 2-4
Amérique du Sud: jours 2-5
Reste du monde: jours 2-5

Si vous choisissez expédition normale le délai de livraison estimé est 

15-45 jours. 

Nous prenons l'expédition au sérieux et voulons nous assurer que vos biens précieux arrivent en toute sécurité et en temps opportun. Les frais de livraison dépendent du poids de vos commandes et de la distance de votre pays.

Nous calculons automatiquement vos frais de livraison et vous informons du prix sur la page de paiement. La livraison express coûte 9.90 USD en général mais la livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 USD alors faites le plein !

Pendant la «livraison gratuite», votre commande sera expédiée sans frais de livraison.

Nous nous occupons de tous les documents de douane réguliers et de tous les frais liés au pays du vendeur afin que vous n'ayez rien à faire pour ceux-ci.

Cependant, parfois, les douanes peuvent effectuer des inspections aléatoires et indépendantes et demander des frais supplémentaires après avoir quitté la Turquie, ce qui serait à la charge de l'acheteur.

Oui, nous expédions dans le monde entier et toutes les commandes que vous achetez auprès de Sultan of Bazaar seront expédiées via DHL Express ou UPS Express.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Selon leurs réglementations nationales, certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires pour les produits alimentaires. Veuillez effectuer une recherche locale sur les règles personnalisées de votre pays avant de passer une commande.

Oui, chaque commande est expédiée par DHL et nous informerons votre numéro de suivi immédiatement après l'expédition de votre commande.

Tous les produits et commandes sont extrêmement importants pour nous. Nous avons emballé et livré avec succès plus de 100,000 XNUMX commandes au cours de l'année dernière. Nous prenons grand soin de livrer nos produits de la manière la plus sécurisée car nous savons tous que les saveurs turques sont les trésors les plus précieux au monde !

Cependant, si votre commande est endommagée pour une raison quelconque pendant le transport, veuillez nous contacter à, [email protected] et nous serons heureux de vous aider!

Nous ne nous procurons que les saveurs les plus uniques de toute la Turquie. Nous expédions tout directement à votre porte depuis la Turquie et vous pouvez être sûr qu'ouvrir une boîte de nos produits vous donnera l'impression de sortir sur un marché turc local.

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Nous vendons nos produits en ligne depuis 2007 et sécuriser toutes les transactions est la principale priorité de notre service en ligne.

Toutes les précautions sont prises pour protéger vos informations personnelles sur notre site Web. Nous utilisons un certificat SSL 256 bits et nous nous engageons à ne partager aucune des informations de nos clients avec des tiers.

En plus de cela, nous vérifions les virus et les malwares deux fois par jour avec des programmes antivirus bien connus pour protéger nos serveurs.

S'il vous plaît consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations..

Vous pouvez le demander simplement à partir de notre page de contact, mais nous ne pouvons ni annuler ni modifier une partie de votre commande, y compris l'adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois que votre commande est expédiée. 

Vous pouvez annuler votre commande en heures 24. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois celle-ci expédiée.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire à page contact ou vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Nous serons heureux de vous aider!

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