QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Dans les jours 15 qui suivent la livraison de votre colis, vous pouvez demander à retourner votre commande. Tous les articles seront inspectés lors du retour. Vous devez donc nous renvoyer les produits en parfait état.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou lavés. Les retours ne seront acceptés que si les produits sont renvoyés avec leur emballage d'origine entièrement intact et les étiquettes d'origine toujours attachées à chaque produit.

Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans des conditions inappropriées, il se peut que nous devions vous le renvoyer à vos frais.

Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont bien emballées et qu'elles ne soient pas endommagées en cours de route.

Nous ne compenserons pas les colis retournés perdus lors de l'expédition de retour. Les frais d'expédition, ainsi que les coûts de traitement des retours pouvant survenir lors du retour des produits, sont à la charge du client. Le coût de la marchandise seule sera remboursé, sauf erreur de notre part. Les remboursements pour les produits retournés seront effectués dès que possible, au plus tard 30 jours ouvrables après réception des produits retournés.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Les frais d’expédition, les droits de douane, les taxes ou tout autre frais supplémentaire que vous avez eu ne seront pas remboursés par nous. Assurez-vous toujours de recevoir une preuve d'envoi de la part du transporteur (FedEx, UPS, DHL, etc.) lors de l'envoi de vos retours. Au cours des campagnes de «livraison gratuite», vous, en tant que client, ne payez que pour le retour, le cas échéant. Veuillez également noter que les retours ne doivent être expédiés que par transporteur express (FedEx, Dhl, etc.).

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé?
Si vous pensez que votre commande a été endommagée lors de l'expédition, ouvrez et vérifiez les colis devant l'agent de fret où vous les avez reçus.

Si le produit est endommagé, n'acceptez pas la livraison du produit et conservez un enregistrement auprès de la société de transport sur le statut de l'article.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Il sera compté que la compagnie de transport remplit pleinement son devoir une fois que le produit a été reçu par vous.

Allez-vous rembourser mes frais de livraison?
Nous vous rembourserons la valeur de votre marchandise mais pas les frais de livraison.

COMMENT PUIS-JE VOUS RENDRE QUELQUE CHOSE?
S'il vous plaît avant d'envoyer l'article laissez-nous savoir par "Formulaire de contact”Et mentionnez le ou les articles que vous retournez et la raison de votre retour. Emballez les articles dans l'emballage d'origine et votre facture. Utilisez un service d'expédition express de votre choix (FedEx, DHL, UPS, etc.) et envoyez le colis à l'adresse que nous vous informerons. Nous vous suggérons fortement de conserver le code de suivi, car le colis relève de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Puis-je échanger un article?
Vous ne pouvez pas échanger un article que vous avez acheté.

AVEZ-VOUS REÇU MES ARTICLES RETOURNÉS?
Pour tout problème concernant votre retour, veuillez remplir le “Formulaire de contact”Avec la définition de votre problème et nous vous aiderons dans un délai très court.

Veuillez nous contacter pour toutes vos questions; Sultan du bazar

Veuillez noter que les «commandes personnalisées» et les «produits alimentaires» ne sont PAS remboursables.