ما هي خلفيتك السياسية؟
في غضون 15 يوم من تسليم الحزمة الخاصة بك ، يمكنك طلب إرجاع طلبك. وسيتم فحص جميع العناصر عند العودة لذلك يجب عليك إعادة المنتجات إلينا في حالة ممتازة.

لا يجوز استخدام المنتجات أو غسلها. لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا تم إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية سليمة تمامًا وما زالت الملصقات الأصلية متصلة بكل منتج.

في حالة احتمال إرجاع عنصر إلينا في حالة غير مناسبة ، فقد يتعين علينا إعادة إرساله إليك على نفقتك الخاصة.

البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلينا ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تلفها في الطريق.

لن نعوض عن الحزم التي تم إرجاعها والتي فقدت في إعادة الشحن. تقع على عاتق العميل أي رسوم شحن ، بالإضافة إلى تكلفة معالجة العائد التي قد تحدث عند إرجاع المنتجات. سيتم رد تكلفة البضائع وحدها ما لم يحدث خطأ من جانبنا. سيتم استرداد المبالغ المستردة مقابل المنتجات التي تم إرجاعها في أقرب وقت ممكن ، أيام عمل 30 على أبعد تقدير بعد استلامنا المنتجات المعادة.

يرجى الملاحظة: لن يتم رد رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية أو الضرائب أو أي رسوم إضافية قد تكون فرضتها من قبلنا. تأكد دائمًا من تلقي إثبات للنشر من شركة الاتصالات (FedEx ، UPS ، DHL ، إلخ) عند إرسال عوائدك. أثناء "الشحن المجاني" - لا تدفعك كعميل إلا مقابل شحنة العودة - إذا حدث ذلك. يرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يجب شحن المرتجعات إلا عن طريق شركة إكسبرس (FedEx ، Dhl ، إلخ.)

ماذا يحدث إذا تلقيت عنصرًا تالفًا؟
إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تعرض للتلف أثناء الشحن ، فافتح الحزم والتحقق منها أمام موظف الشحن الذي استلمته.

إذا كان هناك أي ضرر للمنتج ، لا تقبل تسليم المنتج والاحتفاظ بسجل لشركة البضائع حول حالة العنصر.

يرجى الملاحظة: سيتم حساب أن شركة الشحن تفي بالكامل بواجبها بمجرد استلام المنتج من قبلك.

هل ستسترد رسوم توصيلي؟
سنقوم برد قيمة البضائع الخاصة بك ولكن ليس رسوم التوصيل.

كيف أعيد لك شيئًا ما؟
يرجى إعلامنا قبل إرسال العنصر عن طريق "معلومات الاتصاليرجى ذكر العنصر / العناصر التي ستعود إليها والسبب في عودتك. حزمة العناصر في العبوة الأصلية وفاتورتك فيه. استخدم خدمة الشحن السريع التي تختارها (FedEx ، DHL ، UPS ، إلخ) وأرسل الحزمة إلى العنوان الذي سنبلغك به. نقترح بشدة أن تحتفظ برمز التتبع لأن الحزمة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا.

هل يمكنني استبدال عنصر؟
لا يمكنك استبدال عنصر اشتريته.

هل تلقيت العناصر التي أعيدت إليها؟
لأي مشكلة لديك حول عودتك يرجى ملء "معلومات الاتصال"مع تحديد مشكلتك وسنساعدك في وقت قصير جدًا.

يرجى الاتصال بنا لجميع أسئلتك ؛ سلطان البازار

يرجى ملاحظة أن "الطلبات المخصصة" و "المنتجات الغذائية" غير قابلة للاسترداد.