ЯКА ВАША ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ?
Протягом 15 днів з моменту доставки посилки ви можете подати запит на повернення замовлення. Усі товари будуть перевірені після повернення, тому ви повинні повернути нам продукти в ідеальному стані.
Вироби не використовувалися чи пралися. Повернення приймаються лише в тому випадку, якщо продукти повернуті з оригінальною упаковкою, повністю неушкодженою та оригінальними етикетками, які все ще прикріплені до кожного товару.
У малоймовірному випадку, якщо товар буде повернуто нам у невідповідному стані, можливо, нам доведеться повернути його вам за ваш рахунок.
Товар знаходиться у вашій відповідальності, поки він не дійде до нас, тому переконайтеся, що він правильно упакований і не пошкодиться в дорозі.
Ми не компенсуємо повернені посилки, втрачені під час зворотної доставки. Будь-які витрати на доставку, а також витрати на повернення товару, які можуть виникнути під час повернення продукції, несе клієнт. Тільки вартість товару буде повернена, якщо з нашої сторони не сталася помилка. Повернення коштів за повернені товари буде здійснено якнайшвидше, не пізніше 30 робочих днів після того, як ми отримаємо повернуті продукти.
БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Доставка, додаткові мита, податки або будь-які додаткові збори, які ви могли мати, не повертаються нами. Завжди переконайтеся, що ви отримуєте підтвердження відправлення від перевізника (FedEx, UPS, DHL тощо), коли надсилаєте свої повернення. Під час акцій «Безкоштовна доставка» ви, як клієнт, оплачуєте лише зворотне відправлення – якщо воно має відбутися. Будь ласка, зверніть увагу, що повернення має здійснюватися лише через експрес-перевізника (FedEx, Dhl тощо).
ЩО СТАНЕТЬСЯ, ЯКЩО Я ОТРИМУ ПОШКОДОВАНИЙ ТОВАР?
Якщо ви вважаєте, що ваше замовлення було пошкоджено під час відправлення, відкрийте та перевірте пакунки перед офіцером вантажу, де ви їх отримали.
Якщо є якісь пошкодження товару, не приймайте доставку товару і ведіть облік вантажної компанії про стан товару.
БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Буде зараховано, що вантажна компанія повністю виконує свої обов’язки, як тільки товар був отриманий вами.
ЧИ ВИ ПОВЕРНУЄТЕ МОЮ ЗБОРКУ ЗА ДОСТАВКУ?
Ми повернемо вам вартість вашого товару, але не вартість доставки.
ЯК ВАМ ЩОСЬ ПОВЕРНУТИ?
Будь ласка, перед відправкою товару повідомте нас за допомогою «Зв'язатися з нами” та вкажіть, які товари ви повертаєте, і причину повернення. Упакуйте товари в оригінальну упаковку та свій рахунок-фактуру. Скористайтеся послугою експрес-доставки на ваш вибір (FedEx, DHL, UPS тощо) і надішліть посилку за адресою, яку ми повідомимо вам. Ми наполегливо рекомендуємо вам зберігати код відстеження, оскільки ви несете відповідальність за посилку, доки вона не дійде до нас.
ЧИ Я МОЖУ ОБМІНЯТИ РЕЧ?
Ви не можете обміняти товар, який ви купили.
ВИ ОТРИМАЛИ МОЇ ПОВЕРНЕНІ РЕЧІ?
Якщо у вас виникли проблеми з поверненням, заповніть поле «Зв'язатися з нами” з визначенням вашої проблеми, і ми допоможемо вам у дуже короткий час.
Будь ласка, зв'яжіться з нами з усіх питань; Султан базару
Будь ласка, зверніть увагу, що кошти «Індивідуальні замовлення» та «Продовольчі товари» НЕ повертаються.
