ШТА ЈЕ ВАША ПОВРАТНА ПОЛИТИКА?
У року од 15 дана од испоруке вашег пакета, можете затражити да вратите своју поруџбину. Сви артикли ће бити прегледани по повратку, тако да морате да нам вратите производе у савршеном стању.
Производи се не смеју користити или прати. Поврат ће бити прихваћен само ако су производи враћени са потпуно нетакнутим оригиналним паковањем и оригиналним етикетама које су и даље причвршћене за сваки производ.
У мало вероватном случају да нам артикал буде враћен у неодговарајућем стању, можда ћемо морати да вам га вратимо о вашем трошку.
Роба је у вашој одговорности док не стигне до нас, па се уверите да је добро упакована и да се не оштети на путу.
Нећемо надокнадити враћене пакете изгубљене у повратној испоруци. Сви трошкови слања, као и трошкови поврата који могу настати приликом враћања производа, су одговорност купца. Само трошак робе ће бити рефундиран осим ако није дошло до грешке на нашој страни. Поврат новца за враћене производе биће извршен у најкраћем могућем року, најкасније 30 радних дана након што примимо враћене производе.
МОЛИМ ОБРАТИТЕ ПАЖЊУ: Ми нећемо рефундирати доставу, додатне дажбине, порезе или било коју додатну накнаду коју сте имали. Увек водите рачуна да добијете доказ о слању од мобилног оператера (ФедЕк, УПС, ДХЛ итд.) када шаљете своје повраћаје. Током кампање „Бесплатна испорука“ ви као купац плаћате само повратну пошиљку – ако до ње дође. Такође имајте на уму да повраћај треба да се шаље само преко експресног превозника (ФедЕк, Дхл итд.)
ШТА СЕ ДЕШАВА АКО ДОБИМ ОШТЕЋЕНИ АРТИКЛ?
Ако мислите да је ваша поруџбина оштећена током слања, отворите и проверите пакете пред службеником за терет код кога сте их примили.
Ако постоји било каква оштећења на производу, не прихватајте испоруку производа и водите евиденцију карго компанији о статусу артикла.
МОЛИМ ОБРАТИТЕ ПАЖЊУ: Рачунаће се да карго компанија у потпуности испуњава своју дужност када производ добијете од вас.
ХОЋЕТЕ ЛИ МИ ВРАТИ ТРОШКОВИНУ ИСПОРУКЕ?
Вратићемо вам вредност ваше робе, али не и трошкове испоруке.
КАКО ДА ВАМ НЕШТО ВРАТИМ?
Молимо вас да нас обавестите пре слања артикла на „Контакт формулар” и наведите које артикле враћате и разлог повратка. Пакујте артикле у оригинално паковање и у њега своју фактуру. Користите услугу експресне испоруке по сопственом избору (ФедЕк, ДХЛ, УПС итд.) и пошаљите пакет на адресу коју ћемо вас обавестити. Снажно предлажемо да задржите код за праћење јер је пакет ваша одговорност док не стигне до нас.
МОГУ ЛИ ДА ЗАМЕНИМ СТВАР?
Не можете заменити предмет који сте купили.
ДА ЛИ СТЕ ДОБИЛИ МОЈЕ ВРАЋЕНЕ СТВАРИ?
За све проблеме које имате у вези са повратком, попуните „Контакт формулар” са дефинисањем вашег проблема и ми ћемо вам помоћи у врло кратком времену.
Молимо контактирајте нас за сва ваша питања; Султан чаршије
Имајте на уму да се „Прилагођене поруџбине“ и „Прехрамбени производи“ НЕ враћају.
