KAJ JE VAŠA POVRATNA POLITIKA?
V 15 dneh od dostave vašega paketa lahko zahtevate vračilo naročila. Vsi artikli bodo ob vračilu pregledani, zato nam morate izdelke vrniti v brezhibnem stanju.

Izdelki ne smejo biti uporabljeni ali oprani. Vračila bodo sprejeta le, če so izdelki vrnjeni s popolnoma nedotaknjeno originalno embalažo in originalnimi etiketami, ki so še vedno pritrjene na vsak izdelek.

V malo verjetnem primeru, da nam izdelek vrnemo v neprimernem stanju, vam ga bomo morda morali poslati nazaj na vaše stroške.

Za blago je vaša odgovornost, dokler ne prispe do nas, zato poskrbite, da je pravilno zapakirano in da se na poti ne poškoduje.

Ne bomo nadomestili vrnjenih paketov, izgubljenih pri vračilu pošiljke. Morebitni stroški pošiljanja in stroški vračila, ki lahko nastanejo ob vračilu izdelkov, so odgovornost stranke. Samo strošek blaga bo povrnjen, razen če je prišlo do napake z naše strani. Vračilo kupnine za vrnjene izdelke bo izvedeno v najkrajšem možnem času, najkasneje v 30 delovnih dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.

OPOZORILO: Poštnine, dodatnih dajatev, davkov ali kakršnih koli dodatnih stroškov, ki ste jih morda imeli, vam ne bomo povrnili. Ko pošiljate vračila, vedno poskrbite, da boste prejeli dokazilo o napotitvi od prevoznika (FedEx, UPS, DHL itd.). Med akcijami »Brezplačna dostava« vi kot stranka plačate samo za vračilo pošiljke – če se to zgodi. Upoštevajte tudi, da je treba vračila poslati samo preko hitrega prevoznika (FedEx, Dhl itd.)

KAJ SE ZGODI, ČE PREJEM POŠKODOVAN PREDMET?
Če menite, da je bilo vaše naročilo poškodovano med pošiljanjem, odprite in preverite pakete pred tovornim uradnikom, kjer ste jih prejeli.

Če je na izdelku kakšna poškodba, ne sprejmite dostave izdelka in vodite evidenco tovornemu podjetju o statusu artikla.

OPOZORILO: Šteje se, da tovorno podjetje v celoti izpolni svojo dolžnost, ko izdelek prejmete.

ALI MI BOSTE VRNILI STROŠKO ZA DOSTAVO?
Povrnili vam bomo vrednost vašega blaga, ne pa tudi stroškov dostave.

KAKO VAM NEKAJ VRNIM?
Prosimo, da nam pred pošiljanjem artikla to sporočite na »Kontaktni obrazec” in navedite, kateri predmet/e vračate in razlog za vračilo. Predmete zapakirajte v originalno embalažo in vanjo vaš račun. Uporabite storitev hitre dostave po lastni izbiri (FedEx, DHL, UPS itd.) in pošljite paket na naslov, o katerem vas bomo obvestili. Močno priporočamo, da obdržite kodo za sledenje, saj ste odgovorni za paket, dokler ni prispel do nas.

ALI LAHKO ZAMENJAM ARTIKL?
Ne morete zamenjati artikla, ki ste ga kupili.

ALI STE PREJELI MOJE VRNJENE PREDELKE?
Za kakršne koli težave v zvezi z vračilom izpolnite polje »Kontaktni obrazec” z opredelitvijo vaše težave in pomagali vam bomo v zelo kratkem času.

Za vsa vaša vprašanja nas kontaktirajte; Sultan bazarja

Upoštevajte, da "Naročila po meri" in "Živila" NE vračajo denarja.