ČO JE VAŠA POLITIKA VRÁTENIA?
Do 15 dní od doručenia balíka môžete požiadať o vrátenie objednávky. Všetky položky budú po vrátení skontrolované, takže produkty nám musíte vrátiť v perfektnom stave.

Výrobky sa nesmú používať ani prať. Vrátenie tovaru bude akceptované iba vtedy, ak budú produkty vrátené s úplne neporušeným pôvodným obalom a s pôvodnými štítkami, ktoré sú stále pripevnené ku každému produktu.

V nepravdepodobnom prípade, že sa nám položka vráti v nevhodnom stave, možno vám ju budeme musieť poslať späť na vaše náklady.

Za tovar nesiete zodpovednosť, kým sa nedostane k nám, preto sa uistite, že je správne zabalený a nepoškodí sa cestou.

Nebudeme kompenzovať vrátené balíky stratené pri spätnej zásielke. Akékoľvek poplatky za dopravu, ako aj náklady na manipuláciu pri vrátení, ktoré sa môžu vyskytnúť pri vrátení produktov, sú na zodpovednosť zákazníka. Náklady na samotný tovar budú vrátené, pokiaľ sa nevyskytla chyba na našej strane. Vrátenie peňazí za vrátené produkty bude uskutočnené čo najskôr, najneskôr do 30 pracovných dní od prijatia vrátených produktov.

POZNÁMKA: Poštovné, dodatočné clá, dane alebo akékoľvek ďalšie poplatky, ktoré ste mohli mať, nebudú vrátené. Pri odosielaní vráteného tovaru sa vždy uistite, že ste od prepravcu (FedEx, UPS, DHL atď.) dostali doklad o odoslaní. Počas kampaní „Doprava zdarma“ platíte ako zákazník iba za spätnú zásielku – ak k nej dôjde. Upozorňujeme tiež, že vrátené položky by sa mali odosielať iba prostredníctvom expresného prepravcu (FedEx, Dhl atď.)

ČO SA STANE, AK DOSTANEM POŠKODENÝ POLOŽK?
Ak si myslíte, že vaša objednávka bola poškodená počas prepravy, otvorte a skontrolujte balíky pred nákladným úradníkom, kde ste ich dostali.

Ak dôjde k akémukoľvek poškodeniu produktu, zásielku nepreberajte a uchovávajte záznam pre prepravnú spoločnosť o stave položky.

POZNÁMKA: Bude sa počítať, že prepravná spoločnosť plne splní svoju povinnosť, keď produkt dostanete.

VRÁTITE MI PLATOBNÉ DORUČENIE?
Vrátime vám hodnotu vášho tovaru, nie však poplatok za doručenie.

AKO VÁM NIEČO VRÁTIM?
Pred odoslaním položky nám dajte vedieť „Kontaktný formulár“ a uveďte, ktoré položky vraciate a dôvod vrátenia. Položky zabaľte do pôvodného obalu a doň aj svoju faktúru. Využite expresnú prepravnú službu podľa vlastného výberu (FedEx, DHL, UPS atď.) a pošlite balík na adresu, ktorú vám oznámime. Dôrazne odporúčame, aby ste si kód sledovania ponechali, pretože za balík zodpovedáte, kým sa k nám nedostane.

MÔŽEM VYMENIŤ POLOŽKU?
Zakúpený tovar nie je možné vymeniť.

DOSTALI STE MOJE VRÁTENÉ POLOŽKY?
V prípade akýchkoľvek problémov týkajúcich sa vrátenia tovaru vyplňte „Kontaktný formulár“ s definovaním vášho problému a my vám pomôžeme vo veľmi krátkom čase.

Kontaktujte nás pre všetky vaše otázky; Sultán z bazáru

Upozorňujeme, že „Vlastné objednávky“ a „Potravinové produkty“ NEBUDÚ refundovateľné.