Všetky objednávky, ktoré sú vybrané ako expresná doprava, budú odoslané z Turecka cez DHL alebo UPS. Sme radi, že môžeme spolupracovať so známymi prepravnými spoločnosťami. Naši zákazníci dostanú svoje objednávky už za pár dní ak preferujete expresnú dopravu.
POSIELATE DO CELÉHO SVETA?
Áno, posielame do celého sveta.
Odhadované dodacie lehoty závisia od vašej polohy a menia sa od 1 dňa do 5 dní v prípade expresnej dopravy a od 14 dní do 45 dní v prípade bežnej dopravy.
UPOZORNENIE: V závislosti od svojich národných pravidiel môžu niektoré krajiny vyžadovať ďalšie dokumenty pre potravinárske výrobky. Pred objednávkou si urobte miestny prieskum o vlastných pravidlách vašej krajiny.
Napríklad; Mexiko má prísne pravidlá týkajúce sa potravinárskych výrobkov. Mexickí zákazníci by si to mali uvedomiť pred vykonaním objednávky.
DODÁVATE VYJADRENÉ?
Áno, môžete sa rozhodnúť pre spôsob doručenia objednávky. Expresná doprava je nevyhnutná pre niektoré produkty, ako je baklava, lokum a zmrzlina. Pri týchto produktoch máte len možnosť expresnej dopravy.
AKÉ SÚ ODHADOVANÉ DODACIE LEHOTY PRI EXPRESNEJ ZÁSIELKE?
UK: 1-3 dni
Európa: 1-3 dní
USA/Kanada: 2-4 dni
Južná Amerika: 2-5 dní
Zvyšok sveta: 2 - 5 dní
AKÉ SÚ ODHADOVANÉ DODACIE LEHOTY PRI BEŽNOM ZÁSIELKU?
Celosvetovo: 14 dní – 45 dní
AKÝ JE ODHADOVANÝ ČAS PRÍPRAVY BALÍKA NA ODOSIELANIE?
V bežných situáciách to trvá jeden pracovný deň a vašu objednávku odosielame v deň, keď ste objednávku zadali, ale musíme povedať, že to môže trvať dlhšie (až tri dni) kvôli sviatkom alebo problémom so skladom.
AKÉ SÚ POPLATKY ZA DOPRAVU?
Náklady na medzinárodnú dopravu sa vypočítavajú na základe položiek vo vašom košíku a miesta určenia.
Poplatky za dopravu sa pripočítajú k vašej objednávke a pred uskutočnením platby sa zobrazia na stránke Pokladňa. Sadzby za dopravu nezahŕňajú dovozné poplatky, ktoré by sa mohli účtovať, keď balík dorazí do vašej cieľovej krajiny.
Počas 'Doprava zdarma' bude vaša objednávka odoslaná bez poplatku za dopravu.
POSKYTUJETE SLEDOVACIE ČÍSLO?
Áno, každá objednávka má svoje jedinečné sledovacie číslo a my vám ho oznámime ihneď po odoslaní objednávky. Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať pomocou svojho ID objednávky alebo poskytnutého kódu sledovania.
MÔŽEM ZRUŠIŤ OBJEDNÁVKU?
Objednávku môžete zrušiť do 24 hodín. Po odoslaní nemôžeme vašu objednávku zrušiť ani zmeniť.
Ponúkame bezplatné vrátenie všetkých chybných položiek. Okamžite nás kontaktujte, ak sú položky, ktoré ste si zakúpili, po prijatí chybné a my sa s vami spojíme, aby sme dohodli vrátenie alebo výmenu. Ak sú na vašom balíku viditeľné známky poškodenia, odfoťte sa s prítomným kuriérom predtým, ako zásielku podpíšete, pomôže vám to, ak si poznačte podrobnosti o kuriérovi.
Ďalšie informácie nájdete na našej stránke politika vrátenia tovaru.
MÔŽEM VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU, AK SOM ZMENIL NÁHOD?
Všetci občas zmeníme názor. A sme s tým v pohode. Akceptujeme vrátenie všetkých nepoužitých a trvanlivých položiek. Aby ste vedeli, že nechcené položky môžu byť spoplatnené (náklady na doručenie sú nevratné a vy ste zodpovední za zabezpečenie vrátenia).
MÔŽEM PO OBJEDNÁVKE ZMENIŤ ADRESU DORUČENIA?
Po odoslaní objednávky nemôžeme zrušiť ani zmeniť žiadnu časť vašej objednávky vrátane dodacej adresy alebo spôsobu platby.
DANE A POVINNOSTI
Všetky príslušné colné poplatky, dane a clá sú výhradnou zodpovednosťou zákazníka. Úrady vyžadujú, aby sme hodnotu vašej objednávky uviedli priamo na vašom balíku. Je na výhradnom uvážení agentov, či váš balík uvoľnia.
