Todos os pedidos selecionados como frete expresso serão enviados da Turquia via DHL ou UPS. Estamos felizes em trabalhar com empresas de transporte marítimo conhecidas. Nossos clientes recebem seus pedidos em apenas alguns dias se preferir transporte expresso.
VOCÊ ENVIE NO MUNDO INTEIRO?
Sim, nós enviamos em todo o mundo.
Os tempos de entrega estimados dependem da sua localização e variam entre 1 dia a 5 dias para envio expresso e 14 dias a 45 dias para envio normal.
OBSERVE: Dependendo de suas regras nacionais, alguns países podem exigir documentos adicionais para produtos alimentícios. Faça uma pesquisa local sobre as regras personalizadas de seu país antes de fazer um pedido.
Por exemplo; O México tem regras rígidas sobre produtos alimentícios. Os clientes mexicanos devem observar que antes de fazer um pedido.
VOCÊ ENVIAR EXPRESSA?
Sim, você pode decidir o seu método de envio de encomendas. Transporte expresso é essencial para alguns produtos, como baklava, lokum e sorvete. Você tem apenas a opção de envio expresso para esses produtos.
QUAIS SÃO OS TEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA EXPEDIÇÃO EXPRESSA?
Reino Unido: 1-3 dias
Europa: 1-3 dias
EUA / Canadá: 2-4 dias
América do Sul: 2-5 dias
Resto do mundo: 2-5 dias
QUAIS SÃO OS TEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA PARA O ENVIO REGULAR?
Mundial: 14 dias - 45 dias
QUAIS SÃO OS PACOTES ESTIMADOS DE PREPARAÇÃO PARA O ENVIO?
Demora um dia útil em situações normais e estamos enviando seu pedido no dia em que você fez o pedido, mas precisamos dizer que pode levar mais tempo (até três dias) devido a feriados ou problemas de estoque.
QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?
Os custos de envio internacionais são calculados com base nos itens no seu carrinho e destino.
As taxas de envio serão adicionadas ao seu pedido e exibidas na página "Checkout" antes de efetuar o pagamento. As taxas de envio não incluem as taxas de importação que podem ser cobradas quando o pacote chegar ao seu país de destino.
Durante o 'Frete grátis' o seu pedido será enviado sem uma taxa de envio.
VOCÊ FORNECE NÚMERO DE RASTREAMENTO?
Sim, cada pedido possui seu número de rastreamento exclusivo e iremos informar seu número de rastreamento imediatamente após o seu pedido ser enviado. Você sempre pode rastrear seu pedido com o ID do pedido ou código de rastreamento fornecido.
POSSO CANCELAR MINHA ORDEM?
Você pode cancelar seu pedido dentro de 24 horas. Não podemos cancelar ou alterar seu pedido após o envio.
Oferecemos devoluções gratuitas em todos os itens defeituosos. Contacte-nos imediatamente se os itens que você comprou estão com defeito após o recebimento e entraremos em contato com você para organizar um retorno ou uma troca. Se houver sinais visíveis de danos em seu pacote, tire fotos com o courier antes de assinar o item, observando os detalhes do courier.
Para mais informações, consulte nosso política de devolução.
POSSO RETORNAR MINHA ORDEM SE MUDOU MINHA MENTE?
Todos nós temos uma mudança de coração às vezes. E estamos bem com isso. Aceitamos devoluções de todos os itens não utilizados e não perecíveis. Para que você saiba, itens indesejados podem incorrer em uma taxa (os custos de entrega não são reembolsáveis e você é responsável por providenciar a devolução).
POSSO MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA DEPOIS DE ENCOMENDAR?
Não podemos cancelar ou alterar qualquer parte do seu pedido, incluindo o endereço de entrega ou o método de pagamento, assim que o seu pedido for enviado.
TAXAS E IMPOSTOS
Todas as taxas alfandegárias, impostos e taxas alfandegárias aplicáveis são de responsabilidade exclusiva do cliente. As autoridades exigem que declaremos o valor do seu pedido diretamente na embalagem. Fica a critério exclusivo dos agentes liberar seu pacote.
