Alle bestellingen die zijn geselecteerd als exprespost worden verzonden vanuit Turkije via DHL of UPS. Wij werken graag samen met bekende rederijen. Onze klanten ontvangen hun bestellingen binnen enkele dagen bij voorkeur express verzending.
VERSCHEP JE WERELDWIJD?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en variëren tussen 1 dag tot 5 dagen voor exprespost en 14 dagen tot 45 dagen voor reguliere verzending.
HOUD ER REKENING MEE DAT: Afhankelijk van hun nationale regels kunnen sommige landen aanvullende documenten voor voedingsproducten nodig hebben. Doe lokaal onderzoek naar de aangepaste regels van uw land voordat u een bestelling plaatst.
Bijvoorbeeld; Mexico heeft strikte regels voor voedselproducten. Mexicaanse klanten moeten er rekening mee houden dat voordat ze een bestelling plaatsen.
VERSCHEEP JE UITDRUKKELIJK?
Ja, u kunt de verzendmethode van uw bestelling bepalen. Express verzending is essentieel voor sommige producten zoals baklava, lokum en ijs. U heeft alleen de optie expresverzending voor deze producten.
WAT ZIJN DE GESCHATTE LEVERTIJDEN VOOR UITDRUKKELIJKE VERZENDING?
VK: 1-3 dagen
Europa: 1-3 dagen
VS / Canada: 2-4 dagen
Zuid-Amerika: 2-5 dagen
Rest van de wereld: 2-5 dagen
WAT ZIJN DE GESCHATTE LEVERTIJDEN VOOR REGELMATIGE VERZENDING?
Wereldwijd: 14 dagen - 45 dagen
WAT ZIJN HET GERAAMDE PAKKET VOORBEREIDINGSTIJD VOOR VERZENDING?
Het duurt een werkdag in normale situaties en we verzenden uw bestelling op de dag dat u de bestelling heeft geplaatst, maar we moeten zeggen dat het langer kan duren (tot drie dagen) vanwege vakantie- of voorraadproblemen.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Internationale verzendkosten worden berekend op basis van items in uw winkelwagentje en bestemming.
Verzendkosten worden toegevoegd aan uw bestelling en weergegeven op de Checkout-pagina voordat de betaling wordt uitgevoerd. Verzendkosten zijn geen inclusieve invoerkosten die in rekening kunnen worden gebracht wanneer het pakket het land van bestemming bereikt.
Tijdens 'Gratis verzending' wordt uw bestelling verzonden zonder verzendkosten.
BIEDT U HET TRACKING-NUMMER?
Ja, elke bestelling heeft een uniek trackingnummer en we zullen uw trackingnummer onmiddellijk na verzending van uw bestelling doorgeven. U kunt uw bestelling altijd volgen met uw bestellings-ID of verstrekte trackingcode.
KAN IK MIJN ORDE ANNULEREN?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren. We kunnen uw bestelling niet annuleren of wijzigen zodra deze is verzonden.
We bieden gratis retouren voor alle defecte items. Neem onmiddellijk contact met ons op als de door u gekochte artikelen defect zijn bij ontvangst en wij nemen contact met u op om een retour of een ruil te regelen. Als er zichtbare tekenen van schade zijn op uw pakket, maak dan foto's met de aanwezige koerier voordat u zich aanmeldt voor het artikel, en let op de informatie van de koeriersgegevens.
Raadpleeg onze website voor meer informatie TERUGSTUURBELEID.
KAN IK MIJN BESTELLING TERUGKEREN ALS IK MIJN MENING VERANDERDE?
We veranderen allemaal wel eens van gedachten. En daar zijn we cool mee. We accepteren retourzendingen voor alle ongebruikte en niet-bederfelijke artikelen. Voor alle duidelijkheid: voor ongewenste items kunnen kosten in rekening worden gebracht (bezorgkosten worden niet terugbetaald en u bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending).
KAN IK MIJN LEVERINGSADRES VERANDEREN NA TE BESTELLEN?
We kunnen een deel van uw bestelling met inbegrip van het afleveradres of de betalingsmethode niet annuleren of wijzigen zodra uw bestelling is verzonden.
BELASTINGEN EN PLICHTEN
Alle toepasselijke aangepaste vergoedingen, belastingen en heffingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. Autoriteiten eisen dat we de waarde van uw bestelling rechtstreeks op uw pakket vermelden. Het is naar eigen goeddunken van agenten om uw pakket vrij te geven.
