WAT AS ÄR RETOURPOLITIK?
Bannent 15 Deeg no der Liwwerung vun Ärem Package kënnt Dir froen Är Bestellung zréckzekommen. All Elementer ginn beim Retour iwwerpréift, sou datt Dir d'Produkter un eis an engem perfekte Zoustand zréckginn musst.
D'Produkter däerfen net benotzt oder gewäsch ginn. Retouren ginn nëmme akzeptéiert wann d'Produkter mat hirer ursprénglecher Verpackung komplett intakt zréckginn an d'Original Etiketten nach ëmmer un all Produkt verbonnen.
Am onwahrscheinlechen Fall, datt en Artikel un eis an engem net gëeegenten Zoustand zréckkomm ass, musse mir et Iech op Är Käschte zréckschécken.
D'Wuer sinn an Ärer Verantwortung bis se eis erreechen, also vergewëssert Iech datt se richteg agepaakt ass an net ënnerwee beschiedegt ginn.
Mir kompenséieren net fir zréckginn Packagen verluer am Retour Versand. All Versandkäschten, souwéi Retourveraarbechtungskäschte, déi kënne geschéien wann Dir d'Produkter zréckschéckt, sinn d'Verantwortung vum Client. D'Käschte vun de Wueren eleng ginn rembourséiert ausser wann e Feeler vun eis geschitt ass. Remboursementer fir zréck Produkter ginn sou séier wéi méiglech gemaach, spéitstens 30 Aarbechtsdeeg nodeems mir déi zréckginn Produkter kréien.
NOTÉIERT W.E.G: Versand, zousätzlech Flichten, Steieren oder all zousätzlech Käschten, déi Dir hutt, ginn net vun eis rembourséiert. Gitt ëmmer sécher datt Dir e Beweis vum Post vum Carrier kritt (FedEx, UPS, DHL etc.) wann Dir Är Retouren schéckt. Wärend "Free Shipping"-Campagnen bezilt Dir als Client nëmme fir d'Retourverschécken - wann et geschitt. Notéiert w.e.g. datt d'Retouren nëmmen iwwer Express Carrier (FedEx, Dhl etc.) verschéckt solle ginn.
WAT GESCHIT WANN ECH EEN BESCHEDERT ITEM Kréien?
Wann Dir mengt datt Är Bestellung während der Sendung beschiedegt gouf, oppen a kontrolléiert d'Packagen virum Cargo Offizéier wou Dir se kritt hutt.
Wann et Schied u Produkt ass, akzeptéiert net d'Liwwerung vum Produkt an hält e Rekord un d'Cargofirma iwwer de Status vum Element.
NOTÉIERT W.E.G: Et gëtt gezielt datt d'Cargofirma hir Pflicht voll erfëllt wann de Produkt vun Iech kritt ass.
WËLLT DIR MENG Liwwerkäschte rembourséieren?
Mir wäerten Iech de Wäert vun Ärer Wueren zréckginn awer net d'Liwwerungskäschte.
WÉI GINN ECH DIR Eppes zréck?
W.e.g. ier Dir den Artikel schéckt, mellt eis w.e.g. duerch "Kontakt Form” an ernimmt w.e.g. wéi eng Artikel/en Dir zréckkënnt an de Grond fir Är Retour. Packt d'Elementer an der Originalverpackung an Är Rechnung dran. Benotzt e Express Versandservice vun Ärer eegener Wiel (FedEx, DHL, UPS etc.) a schéckt de Package op d'Adress déi mir Iech informéieren. Mir proposéiere staark datt Dir den Trackingcode behalen well de Package Är Verantwortung ass bis et bei eis erreecht ass.
KANN ECH EN ITEM TAUSSEN?
Dir kënnt en Artikel deen Dir kaf hutt net tauschen.
HUET DIR MENG RETURÉIERT ITEMS KREEFT?
Fir all Probleemer déi Dir iwwer Äre Retour hutt, fëllt w.e.g. de "Kontakt Form" mat Ärem Problem ze definéieren a mir hëllefen Iech a ganz kuerzer Zäit.
Weg Kontakt eis fir all Är Froen; Sultan vum Basar
Notéiert w.e.g. datt "Custom Commanden" an "Liewensmëttelprodukter" NET rembourséiert sinn.
