שאלות נפוצות

הזמן שלך חשוב לנו ואנחנו יודעים שאתה מגרד לקבל את הטעמים הטורקים האהובים עליך. אנו שולחים מוצרים בדרך כלל תוך 1 עד 4 ימי עסקים. המשלוח שלנו ברחבי העולם אורך 2 עד 4 ימי עסקים. מכיוון שאנו מבשלים בבוקר ושולחים אחר הצהריים, אנו יכולים להבטיח שהכל בהחלט שווה את ההמתנה!

שימו לב כי כמה תכשיטים, חרבות ומקלות נעשים בעבודת יד. אם אתה מזמין מוצר בעבודת יד זמן הטיפול יהיה ארוך יותר כעשרה ימים.

מוצר המאפייה יישלח ביום בו ייצרו.

אם אתה מזמין עם הרבה מוצרים שונים הפעולה תארך זמן רב יותר. במקרה זה, נכין הכל ונשלח את כל המוצרים טריים ויומיומיים. לפיכך, זמן הטיפול עשוי להיות ארוך מ- 4 ימי עסקים.

אם תבחר משלוח אקספרס השעות המשוערות הן 

בריטניה: 1-3 ימים
אירופה: 1-3 ימים
ארה"ב / קנדה: 2-4 ימים
דרום אמריקה: 2-5 ימים
שאר העולם: 2-5 ימים

אם תבחר משלוח רגיל זמן האספקה ​​המשוער הוא 

ימי 15-45. 

אנו מתייחסים ברצינות למשלוח ורוצים להבטיח שהסחורה היקרה שלך תגיע בבטחה ובזמן. דמי המשלוח תלויים במשקל ההזמנות שלך ובמרחק ארצך.

אנו מחשבים את דמי המשלוח שלך באופן אוטומטי ומודיעים לך על המחיר בדף הקופה. עלות משלוח אקספרס 9.90 דולר באופן כללי אך המשלוח חינם לכל ההזמנות מעל 100 דולר אז מלאי!

במהלך 'משלוח חינם' ההזמנה שלך תישלח ללא דמי משלוח.

אנו מטפלים בכל ניירת המכס הרגילה ובכל העמלות הקשורות למדינה של המוכר כך שאינך צריך לעשות דבר עבור אלה.

עם זאת, לפעמים המכס יכול לבצע בדיקות אקראיות ועצמאיות ולבקש עמלות נוספות לאחר שעזב את טורקיה אשר תהיה באחריות הקונה.

כן, אנו שולחים לכל העולם וכל ההזמנות שתרכשו מסולטן הבזאר יישלחו באמצעות DHL Express או UPS Express.

אנא שים לב: בהתאם לכללים הלאומיים שלהם, מדינות מסוימות עשויות לדרוש מסמכים נוספים למוצרי מזון. נא ליצור מחקר מקומי על כללים מותאמים אישית של המדינה שלך לפני ביצוע ההזמנה.

כן, כל הזמנה נשלחת על ידי DHL ואנו נודיע למספר המעקב שלך מיד לאחר שליחת ההזמנה.

כל המוצרים וההזמנות חשובים לנו ביותר. ארזנו בהצלחה וסיפקנו למעלה מ- 100,000 הזמנות במהלך השנה שעברה. אנו מקפידים לספק את המוצרים שלנו בצורה המאובטחת ביותר מכיוון שכולנו יודעים שטעמים טורקיים הם האוצרות היקרים ביותר בעולם!

עם זאת, אם ההזמנה שלך ניזוקה מסיבה כלשהי במעבר, אנא צור איתנו קשר בכתובת, [email protected] ונשמח לסייע לך!

אנו מקבלים רק את הטעמים הייחודיים ביותר מרחבי טורקיה. אנו שולחים הכל ישירות לדלתכם מטורקיה ואתם יכולים להיות בטוחים כי פתיחת קופסה של המוצרים שלנו תרגיש ממש כמו לצאת החוצה בשוק טורקי מקומי.

הפרטיות שלך חשובה לנו ביותר. אנו מוכרים את המוצרים שלנו באינטרנט מאז 2007 ואבטחת כל העסקאות היא בראש סדר העדיפויות של השירות המקוון שלנו.

כל אמצעי הזהירות ננקטים כדי להגן על המידע האישי שלך באתר שלנו. אנו משתמשים בתעודת SSL של 256 סיביות ואנו מבטיחים לא לשתף אף אחד מפרטי הלקוח שלנו עם צדדים שלישיים.

חוץ מזה אנו בודקים וירוסים ותוכנות זדוניות פעמיים ביום עם תוכנות אנטי וירוס ידועות להגנה על השרתים שלנו.

בדוק את שלנו מדיניות פרטיות למידע נוסף..

אתה יכול לבקש זאת פשוט מדף יצירת הקשר שלנו, אך איננו יכולים לבטל או לשנות חלק מההזמנה שלך, כולל כתובת המשלוח או אמצעי התשלום לאחר שההזמנה שלך נשלחה. 

ניתן לבטל את ההזמנה ב- 24 hours. אין באפשרותנו לבטל או לשנות את ההזמנה לאחר שליחתה.

אם ברצונך להחזיר את ההזמנה שלך, עיין במדיניות ההחזרה שלנו.

ניתן ליצור איתנו קשר על ידי מילוי הטופס בכתובת דף קשר או שאתה יכול לשלוח מייל ל [email protected]. נשמח לסייע לך!

איננו מספקים מידע אודות הזמנתך מחשבונות המדיה החברתית שלנו.