Preguntas frecuentes

Su tiempo es importante para nosotros y sabemos que está ansioso por recibir sus sabores turcos favoritos. Enviamos productos generalmente en 1 a 4 días hábiles. Nuestra entrega en todo el mundo demora de 2 a 4 días hábiles. Debido a que cocinamos por la mañana y enviamos por la tarde, ¡podemos garantizar que todo vale la pena esperar!

Tenga en cuenta que algunas joyas, espadas y bastones están hechos a mano. Si solicita un producto hecho a mano, el tiempo de manipulación será superior a 10 días.

El producto de panadería se enviará el día que se produjo.

Si realiza un pedido con muchos productos diferentes, la operación llevará más tiempo. En este caso, prepararemos todo y enviaremos todos los productos frescos y diarios. Por lo tanto, el tiempo de manejo puede ser superior a 4 días hábiles.

Si usted elige envío express los tiempos estimados son 

Reino Unido: 1-3 días
Europa: 1-3 días
Estados Unidos / Canadá: días 2-4
América del Sur: 2-5 días
Resto del mundo: 2-5 días

Si usted elige envío normal el tiempo estimado de entrega es 

días 15-45. 

Nos tomamos muy en serio el envío y queremos asegurarnos de que sus preciados artículos lleguen de forma segura y puntual. La tarifa de envío depende del peso de sus pedidos y la distancia de su país.

Calculamos su tarifa de envío automáticamente y le informamos sobre el precio en la página de pago. El envío exprés cuesta 9.90 USD en general, pero el envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100 USD, ¡así que abastecerse!

Durante el "Envío gratis", su pedido será enviado sin costo de envío.

Nos encargamos de todos los trámites aduaneros habituales y de todas las tasas relacionadas con el país del vendedor para que no tengas que hacer nada al respecto.

Sin embargo, a veces la Aduana puede realizar inspecciones aleatorias e independientes y solicitar tarifas adicionales después de haber salido de Turquía, que serían responsabilidad del comprador.

Sí, enviamos a todo el mundo y todos los pedidos que compre en Sultan of Bazaar se enviarán a través de DHL Express o UPS Express.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Dependiendo de sus normas nacionales, algunos países pueden requerir documentos adicionales para los productos alimenticios. Realice una investigación local sobre las reglas personalizadas de su país antes de realizar un pedido.

Sí, cada pedido es enviado por DHL e informaremos su número de seguimiento inmediatamente después de que se envíe su pedido.

Todos los productos y pedidos son extremadamente importantes para nosotros. Hemos empaquetado y entregado con éxito más de 100,000 pedidos durante el año pasado. Nos encargamos de entregar nuestros productos de la manera más segura porque todos sabemos que los sabores turcos son los tesoros más preciados del mundo.

Sin embargo, si su pedido se daña por cualquier motivo en tránsito, comuníquese con nosotros al, [email protected] ¡y estaremos encantados de atenderle!

Obtenemos solo los sabores más exclusivos de toda Turquía. Enviamos todo directamente a su puerta desde Turquía y puede estar seguro de que abrir una caja de nuestros productos se sentirá como salir a un mercado turco local.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Vendemos nuestros productos en línea desde 2007 y asegurar todas las transacciones es la principal prioridad de nuestro servicio en línea.

Se toman todas las precauciones para proteger su información personal en nuestro sitio web. Utilizamos un certificado SSL de 256 bits y nos comprometemos a no compartir la información de nuestros clientes con terceros.

Además de eso, estamos revisando virus y malware dos veces al día con reconocidos programas antivirus para proteger nuestros servidores.

Consulte nuestra sección de políticas de privacidad para más información..

Puede solicitarlo simplemente desde nuestra página de contacto, pero no podemos cancelar ni cambiar ninguna parte de su pedido, incluida la dirección de entrega o el método de pago una vez que se envía su pedido. 

Puedes cancelar tu pedido en horas 24. No podemos cancelar o cambiar su pedido una vez que se haya enviado.

Si desea devolver su pedido, consulte nuestra política de devoluciones.

Puede contactarnos llenando el formulario en pagina de contacto o puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. ¡Estaremos encantados de atenderle!

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