Todos los pedidos seleccionados como envío urgente se enviarán desde Turquía a través de DHL o UPS. Estamos felices de trabajar con reconocidas compañías navieras. Nuestros clientes reciben sus pedidos en solo unos días si prefieres envío expreso.
¿ENVIAS A TODO EL MUNDO?
Sí, enviamos a todo el mundo.
Los tiempos de entrega estimados dependen de su ubicación y varían entre 1 día y 5 días para el envío exprés y entre 14 y 45 días para el envío regular.
TENGA EN CUENTA: Dependiendo de sus reglas nacionales, algunos países pueden requerir documentos adicionales para productos alimenticios. Realice una investigación local sobre las reglas personalizadas de su país antes de realizar un pedido.
Por ejemplo; México tiene reglas estrictas sobre los productos alimenticios. Los clientes mexicanos deben tener en cuenta que antes de hacer un pedido.
¿ENVÍAS EXPRESS?
Sí, usted puede decidir el método de envío de sus pedidos. El envío expreso es esencial para algunos productos como baklava, lokum y helado. Solo tiene la opción de envío exprés para estos productos.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA ENVÍOS EXPRESOS?
Reino Unido: 1-3 días
Europa: 1-3 días
Estados Unidos / Canadá: días 2-4
América del Sur: 2-5 días
Resto del mundo: 2-5 días
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA EL ENVÍO REGULAR?
En todo el mundo: 14 días - 45 días
¿CUÁLES SON LOS PAQUETES ESTIMADOS PARA PREPARAR EL TIEMPO DE ENVÍO?
Tarda un día hábil en situaciones normales y enviamos su pedido el día en que realizó el pedido, pero debemos decir que puede llevar más tiempo (hasta tres días) debido a días festivos o problemas de existencias.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los costos de envío internacional se calculan en función de los artículos en su carrito y destino.
Los cargos de envío se agregarán a su pedido y se mostrarán en la página de Pago antes de realizar el pago. Las tarifas de envío no son tarifas de importación inclusivas que podrían cobrarse cuando el paquete llega a su país de destino.
Durante el "Envío gratis", su pedido será enviado sin costo de envío.
¿PROPORCIONA NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Sí, cada pedido tiene su número de seguimiento único y le informaremos su número de seguimiento inmediatamente después de que se envíe su pedido. Siempre puede rastrear su pedido con su identificación de pedido o el código de seguimiento proporcionado.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las horas 24. No podemos cancelar o cambiar su pedido una vez que se haya enviado.
Ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los artículos defectuosos. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si los artículos que ha comprado son defectuosos al recibirlos y nos pondremos en contacto con usted para concertar una devolución o un cambio. Si hay signos visibles de daños en su paquete, tome fotografías con el mensajero presente antes de firmar para el artículo, anotando los detalles del mensajero ayuda.
Para más información, consulte nuestra politica de devolucion.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO SI CAMBIÉ MI MENTE?
Todos tenemos un cambio de opinión a veces. Y estamos bien con eso. Aceptamos devoluciones de todos los artículos no utilizados y no perecederos. Para su información, los artículos no deseados pueden incurrir en una tarifa (los costos de envío no son reembolsables y usted es responsable de organizar la devolución).
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE QUE PEDÉ?
No podemos cancelar ni cambiar ninguna parte de su pedido, incluida la dirección de entrega o el método de pago una vez que se haya enviado su pedido.
IMPUESTOS Y DEBERES
Todas las tarifas, impuestos y aranceles de aduana aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente. Las autoridades exigen que indiquemos el valor de su pedido directamente en su paquete. Queda a discreción de los agentes liberar su paquete.
