Alle Bestellungen, die als Expressversand ausgewählt wurden, werden aus der Türkei über versendet DHL oder UPS. Wir arbeiten gerne mit namhaften Reedereien zusammen. Unsere Kunden erhalten ihre Bestellungen in nur wenigen Tagen wenn lieber Expressversand.
VERSENDEN SIE WELTWEIT?
Ja, wir versenden weltweit.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und ändern sich zwischen 1 Tag und 5 Tagen für den Expressversand und 14 Tagen bis 45 Tagen für den regulären Versand.
BITTE BEACHTEN SIE: Abhängig von ihren nationalen Vorschriften verlangen einige Länder möglicherweise zusätzliche Dokumente für Lebensmittel. Bitte informieren Sie sich vor Ort über die benutzerdefinierten Regeln Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Zum Beispiel; Mexiko hat strenge Regeln für Lebensmittel. Mexikanische Kunden sollten dies vor der Bestellung beachten.
VERSENDEN SIE EXPRESS?
Ja, Sie können die Versandart Ihrer Bestellung bestimmen. Expressversand ist unerlässlich für einige Produkte wie Baklava, Lokum und Eis. Sie haben nur die Expressversandoption für diese Produkte.
WAS SIND DIE VORAUSSICHTLICHEN LIEFERZEITEN FÜR DEN EXPRESS-VERSAND?
UK: 1-3-Tage
Europa: 1-3 Tage
USA / Kanada: 2-4-Tage
Südamerika: 2-5 Tage
Rest der Welt: 2-5-Tage
WAS SIND DIE SCHÄTZUNGSLIEFERZEITEN FÜR DEN REGELMÄSSIGEN VERSAND?
Weltweit: 14 Tage - 45 Tage
WAS SIND DIE VORAUSSICHTLICHEN PAKETVORBEREITUNGSZEITEN FÜR DEN VERSAND?
Normalerweise dauert es einen Arbeitstag und wir senden Ihre Bestellung an dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass es aufgrund von Feiertagen oder Lagerproblemen länger dauern kann (bis zu drei Tage).
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die internationalen Versandkosten werden basierend auf den Artikeln in Ihrem Warenkorb und dem Bestimmungsort berechnet.
Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung hinzugefügt und auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor die Zahlung ausgeführt wird. Die Versandkosten enthalten keine Einfuhrgebühren, die anfallen können, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht.
Während 'Kostenloser Versand' wird Ihre Bestellung ohne Versandkosten verschickt.
LIEFERN SIE DIE TRACKING-NUMMER?
Ja, jede Bestellung hat eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden Ihre Sendungsverfolgungsnummer sofort nach dem Versand Ihrer Bestellung mitteilen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit Ihrer Bestellnummer oder dem angegebenen Tracking-Code verfolgen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Wir können Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren oder ändern.
Für alle fehlerhaften Artikel bieten wir eine kostenlose Rücksendung an. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn die von Ihnen gekauften Artikel nach Erhalt fehlerhaft sind und wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren. Wenn Ihr Paket sichtbare Anzeichen von Beschädigungen aufweist, fotografieren Sie mit dem anwesenden Kurier, bevor Sie den Artikel unterzeichnen. Beachten Sie dabei die Angaben zum Kurier.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rücknahmegarantie.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN, WENN ICH MEINEN VERSTAND VERÄNDERT HABE?
Wir alle haben manchmal einen Sinneswandel. Und damit sind wir cool. Wir akzeptieren Rücksendungen für alle nicht verwendeten und nicht verderblichen Artikel. Damit Sie wissen, können für unerwünschte Artikel eine Gebühr anfallen (die Versandkosten werden nicht erstattet und Sie sind für die Organisation der Rücksendung verantwortlich).
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir können keinen Teil Ihrer Bestellung stornieren oder ändern, einschließlich der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
STEUERN UND ZÖLLE
Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Behörden verlangen, dass wir den Wert Ihrer Bestellung direkt auf Ihrem Paket angeben. Es liegt im alleinigen Ermessen der Agenten, Ihr Paket freizugeben.
