QUINA ÉS LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ?
En el termini de 15 dies des del lliurament del vostre paquet, pot sol·licitar tornar la vostra comanda. Tots els articles seran inspeccionats al seu retorn i, de manera que heu de tornar els productes en perfectes condicions.
Els productes no s’han d’utilitzar ni rentar. Les devolucions només s’acceptaran si els productes es retornen amb el seu embalatge original totalment intacte i les etiquetes originals encara s’adjunten a cada producte.
En el cas que sigui improbable que un article se’ns retorni en condicions no adequades, potser haurem d’enviar-lo a càrrec vostre.
Les mercaderies són de la vostra responsabilitat fins que ens arribin, així que assegureu-vos que s’envasin correctament i no es danyin en el camí.
No compensarem els paquets retornats perduts en l'enviament de devolució. Totes les despeses d’enviament, així com els costos de gestió de devolució que es puguin produir en tornar els productes, són responsabilitat del client. El cost de la mercaderia només es retornarà a menys que hi hagi cap error. Els reemborsaments dels productes retornats es realitzaran el més aviat possible, 30 dies laborables com a molt tard després de rebre els productes retornats.
TINGUI EN COMPTE: Nosaltres no us reemborsaran despeses d’enviament, deures addicionals, impostos o qualsevol despesa addicional. Sempre assegureu-vos de rebre una prova de publicació del transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) quan envieu les devolucions. Durant la publicació “Free Shipping” (campanya gratuïta), com a client només paga l’enviament de devolució, si es produeix. Tingueu en compte que les devolucions només s’han d’enviar mitjançant transportista Express (FedEx, Dhl, etc.)
QUÈ PASSA SI RECEU UN ARTICLE DANYAT?
Si creieu que la vostra comanda s’ha fet malbé durant l’enviament, obriu i comproveu els paquets davant l’oficial de càrrega on els heu rebut.
Si hi ha algun dany al producte, no accepteu el lliurament del producte i guardeu un registre a l'empresa de càrrega sobre l'estat de l'article.
TINGUI EN COMPTE: Es tindrà en compte que l’empresa de càrrega compleix plenament el seu deure un cop rebut el producte per part vostra.
VOLS DEBUTLAR EL MEU CÀRREG DE LLIURAMENT?
Li retornarem el valor de la teva mercaderia, però no la despesa de lliurament.
COM TORNEIG ALGÚ ALGÚ?
Abans d'enviar l'article, feu-nos-ho saber per ""Formulari de Contacte"”I si us plau, esmenta quins articles / es torna i el motiu del seu retorn. Embalatge els articles de l'embalatge original i la factura en ella. Utilitzeu un servei d’enviament exprés a vostra elecció (FedEx, DHL, UPS, etc.) i envieu el paquet a l’adreça que us informarem. Us recomanem que mantingueu el codi de seguiment, ja que el paquet és responsabilitat vostra fins que no hagi arribat fins a nosaltres.
PUC CANVIAR D'UN ARTICLE?
No podeu canviar un article que vau comprar.
Has rebut els meus articles retornats?
Per a qualsevol problema que tingueu sobre el retorn, empleneu la secció ""Formulari de Contacte""Amb la definició del problema i us ajudarem en molt poc temps.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres per a totes les vostres preguntes; Soldà de Basar
Tingueu en compte que les "comandes personalitzades" i els "productes alimentaris" NO són reemborsables.
