Totes les comandes seleccionades com a enviament exprés s’enviaran des de Turquia a través de DHL o UPS. Estem encantats de treballar amb empreses de transport marítimes conegudes. Els nostres clients reben les seves comandes en pocs dies si preferiu l'enviament exprés.
ENVIA A TOT EL MÓN?
Sí, enviem a tot el món.
Els terminis de lliurament estimats depenen de la vostra ubicació i varien entre 1 dia a 5 dies per a l'enviament exprés i de 14 dies a 45 dies per a l'enviament habitual.
TINGUI EN COMPTE: Segons les seves normes nacionals, alguns països poden requerir documents addicionals per als productes alimentaris. Feu una investigació local sobre les regles personalitzades del vostre país abans de fer una comanda.
Per exemple; Mèxic té normes estrictes sobre productes alimentaris. Els clients mexicans haurien de tenir en compte que abans de realitzar una comanda.
ENVIA UNA EXPEDICIÓ?
Sí, podeu decidir el mètode d'enviament de les vostres comandes. L’enviament exprés és imprescindible per a alguns productes com baklava, lokum i gelats. Només teniu l'opció d'enviament exprés per a aquests productes.
QUINS SÓN ELS TEMPS DE LLIURAMENT ESTIMATS PER A L’ENVIAMENT EXPRESS?
Regne Unit: 1-3 dies
Europa: 1-3 dies
EUA / Canadà: 2-4 dies
Amèrica del Sud: 2-5 dies
Resta del Món: 2-5 dies
QUINS SÓN ELS TEMPS DE LLIURAMENT ESTIMATS PER A L’ENVIAMENT REGULAR?
A tot el món: de 14 a 45 dies
QUINS SON ELS PAQUETS DE PREPARACIÓ DEL TEMPS ESTIMAT PER A L’ENVIAMENT?
Es triga un dia laborable en situacions normals i enviem la vostra comanda el dia que realitzeu la comanda, però hem de dir que pot trigar més temps (fins a tres dies) a causa de vacances o problemes de borses.
QUINS SÓN ELS CÀRRECS DE L’ENVIAMENT?
Els costos d’enviament internacional es calculen en funció dels articles del vostre carretó i destinació.
Els càrrecs d’enviament s’afegiran a la vostra comanda i es mostraran a la pàgina de Checkout abans de fer el pagament. Les tarifes d’enviament no inclouen taxes d’importació que es podrien cobrar quan el paquet arribi al vostre país de destinació.
Durant el lliurament gratuït, la vostra comanda s’enviarà sense despeses d’enviament.
PROPORTEU EL NÚMERO DE SEGUIMENT?
Sí, cada comanda té el seu número de seguiment únic i l'informarem immediatament després d'enviar la comanda. Sempre podeu fer un seguiment de la vostra comanda amb el vostre identificador de comanda o el codi de seguiment proporcionat.
PUC ANULAR LA MEVA COMANDA?
Podeu cancel·lar la vostra comanda en 24 hores. No podem cancel·lar ni canviar la vostra comanda un cop enviada.
Oferim devolucions gratuïtes a tots els articles defectuosos. Poseu-vos en contacte immediatament si els articles que heu adquirit són defectuosos a la recepció i ens posarem en contacte amb vosaltres per organitzar una devolució o un intercanvi. Si hi ha signes de dany visibles a la seva parcel·la, feu fotos amb el missatgeria present abans de signar l’article, notant que les dades de missatgeria ajudaran.
Per obtenir més informació, consulteu la nostra pàgina política de devolució.
PUC DEVOLTAR LA MEVA ORDRE SI CANVIA LA MEVA MENT?
De vegades, tots tenim un canvi d’opinió. I estem bé amb això. Acceptem devolucions de tots els articles no usats i no peribles. Per saber-ho, els articles no desitjats poden comportar una comissió (les despeses d’enviament no són reemborsables i és el responsable d’organitzar la devolució).
PUC CANVIAR LA MEVA DIRECCIÓ DE LLIURAMENT DESPRÉS DE LA COMANDA?
No podem cancel·lar ni canviar cap part de la vostra comanda, inclosa l’adreça de lliurament o el mètode de pagament un cop enviada la comanda.
Impostos i deures
Totes les tarifes, impostos i impostos personalitzats aplicables són responsabilitat exclusiva del client. Les autoritats requereixen que indiquem el valor de la vostra comanda directament al paquet. Els agents sol·liciten el lliurament del paquet a la discreció exclusiva dels agents.
