КАКВА Е ВАШАТА ВЪРХУЩА ПОЛИТИКА?
В рамките на 15 дни от доставката на вашия пакет можете да поискате да върнете поръчката си. Всички артикули ще бъдат проверени при връщане, така че трябва да ни върнете продуктите в перфектно състояние.
Продуктите не трябва да бъдат използвани или измити. Връщане ще се приеме само ако продуктите се върнат с оригиналната опаковка напълно непокътнати и оригиналните етикети все още са прикрепени към всеки продукт.
В малко вероятния случай даден елемент ни бъде върнат в неподходящо състояние, може да се наложи да ви го върнем обратно за ваша сметка.
Стоките са на ваша отговорност, докато стигнат до нас, затова се уверете, че са опаковани правилно и да не се повредят по пътя.
Ние няма да компенсираме върнатите пакети, загубени при връщането. Всички такси за доставка, както и разходите за обработка на връщането, които могат да възникнат при връщане на продуктите, са отговорност на клиента. Разходите само за стоките ще бъдат възстановени, освен ако не е възникнала грешка от наша страна. Възстановяванията за върнати продукти ще бъдат направени възможно най-скоро, най-късно 30 работни дни, след като получим върнатите продукти.
Обърнете внимание: Доставка, допълнителни мита, данъци или всякакви допълнителни такси, които може да сте имали, няма да бъдат възстановени от нас. Винаги не забравяйте да получите доказателство за публикуване от превозвача (FedEx, UPS, DHL и т.н.), когато изпращате вашите връщания. По време на кампанията „Безплатна доставка“ вие като клиент плащате само за връщащата пратка - ако такава се случи. Моля, имайте предвид също, че връщанията трябва да се доставят само чрез експресен оператор (FedEx, Dhl и т.н.)
КАКВИ СЕ СЛУЧАЯТЕ, АКО ПОЛУЧАВАТЕ УВРЕЖДЕНО ЕЛЕМЕНТ?
Ако смятате, че поръчката ви е била повредена по време на експедицията, отворете и проверете пакетите пред товарния служител, където сте ги получили.
Ако има някакви повреди по продукта, не приемайте доставката на продукта и съхранявайте запис на товарната компания за състоянието на артикула.
Обърнете внимание: Ще бъде отчетено, че товарната компания изпълнява изцяло задължението си, след като продуктът бъде получен от вас.
ЩЕ ВЪЗСТАНОВЕТЕ МОЯТА ДОСТАВКА?
Ние ще Ви върнем стойността на вашата стока, но не и таксата за доставка.
КАК ДА ВЪРНЯ НЕЩО СЪС ВАС?
Моля, преди да изпратите артикула, уведомете ни чрез „Форма за контакт“И моля, споменете кой артикул / и се връщате и причината за връщането ви. Опаковайте артикулите в оригиналната опаковка и фактурата си в нея. Използвайте услуга за експресна доставка по ваш избор (FedEx, DHL, UPS и т.н.) и изпратете пакета до адреса, който ще ви информираме. Силно ви препоръчваме да запазите проследяващия код, тъй като пакетът е ваша отговорност, докато не достигне до нас.
МОГА ЛИ ДА ОБМЕНЯТ ЕДИНА?
Не можете да обмените закупен от вас артикул.
ПОЛУЧАХТЕ ЛИ МОИТЕ ВРЪЩЕНИ ТЕМИ?
За всички проблеми, свързани с връщането ви, моля, попълнете „Форма за контакт”С дефинирането на вашия проблем и ние ще ви помогнем за много кратко време.
Моля, свържете се с нас за всички ваши въпроси; Султан на Базар
Моля, обърнете внимание, че „Поръчки по поръчка“ и „Хранителни продукти“ НЕ се възстановяват.
